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Vendeur(se) cuisine et salle de bain
Fiche ROME : D1212

Description :

Réalise la vente de produits destinés à l'aménagement, la décoration et l'équipement du foyer auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de
l'entreprise.
Peut effectuer des opérations de service après-vente.
Peut coordonner une équipe.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans les mêmes secteurs sans diplôme particulier.
Une connaissance ou une formation en maçonnerie, mécanique, électricité, couture, ... peut être demandée.
Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite En Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis.
La pratique d'outils informatiques (logiciel de gestion de stock, logiciel de conception de plan) peut être requise.

Conditions d'excercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de magasins indépendants, de grands magasins, de grandes surfaces de bricolage, de grandes surfaces spécialisées (électroménager, ...), ... en contact avec les clients, en
relation avec différents services et intervenants (chef de rayon, responsable de magasin, maintenance, livraison, ...).
Elle varie selon la taille de la structure et le type de produit vendu (tissus, meubles, outillage, ...).
L'activité peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés.
L'activité peut s'effectuer à l'extérieur, en environnement allergène (plâtre, ...) et impliquer la manipulation de charges.

Activités et compétences de base

Compétences

  • Techniques de vente
  • Typologie des clients/consommateurs
  • Procédures d'encaissement
  • Gestes et postures de manutention
  • Règles de gestion de stocks
  • Principes de la relation client
  • Argumentation commerciale
  • Utilisation de logiciels de gestion de stocks

Activités

  • Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
  • Effectuer les opérations d'encaissement
  • Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, ...)
  • Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand
  • Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...)
  • Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison

Environnement de travail

Structures

  • Boutique, commerce de détail
  • Boutique de luxe
  • Grand magasin
  • Grande et Moyenne Surface - GMS
  • Grande Surface de Bricolage - GSB
  • Grande Surface Spécialisée - GSS
  • Jardinerie
  • Marché, foire exposition

Conditions

  • Travail en indépendant