Vendeur conseil en équipement du foyer
Formations longues
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AFPIA, FL
- Coût contrat pris en charge par l'entreprise de l'alternant et/ou son OPCO (entre 15 et 18€/heure)
- Octobre 2022
- nb jours : 40
- nb heures : 280
- catégorie :
- code : SP 17
- Type : AFPIA, FL
- Durée :
- Dates :
- Coût :
MÉTIERS, DEBOUCHES
Vendeur conseil | Vendeur magasin | Responsable d'équipe commerciale | Responsable de magasin
SUITE DE PARCOURS
Le certificat permet de valider les compétences, aptitudes et connaissances nécessaires à l’exercice d’un métier. Il est donc destiné à une insertion professionnelle immédiate.
Objectifs :
Apporter les compétences nécessaires à l’acquisition d’un savoir-faire professionnel permettant au stagiaire d’exercer le métier de Vendeur Conseil en équipement du foyer en toute autonomie.
Savoir-faire attendus
- Présenter les services et être garant des valeurs du magasin ou de l’enseigne
- Conseiller, vendre les produits et services du magasin d’équipement du foyer
- Gérer et animer son espace de vente conformément aux règles d’hygiène et de sécurité en vigueur et dans les règles de fonctionnement du magasin ou de l’enseigne
- Concevoir un projet d’aménagement complet et le suivre jusqu’à sa mise en œuvre
Contenu de la formation
Bloc 1 : Gestion de la relation client en magasin d’équipement du foyer
- Accueil et présentation du magasin, de l’enseigne
- La législation commerciale et la politique commerciale du magasin, de l’enseigne
- Connaissance des services internes et externes du magasin
- Prendre la parole avec aisance
- Les réclamations et litiges clients, fidélisation de la clientèle
Bloc 2 : Vendre une solution pour l’équipement du foyer
- Découverte des besoins clients
- Connaissance des produits en équipement du foyer
- Proposition commerciale (produits/services et produits complémentaires)
- Argumentation de son offre et traitement des objections
- Concrétisation
- Encaissement et Prise de congé
Bloc 3 : Tenir et animer une surface de vente
- Implantation d’un espace de vente
- Les règles d’hygiène et de sécurité
- Les opérations commerciales et les animations de la surface de vente
- Gestion et tenue des stocks
- Réception des marchandises et passage de commande produits
- Participation à l’atteinte des objectifs de vente
- Veille produit, concurrentielle, tendances en équipement du foyer
Bloc 4 : Elaborer et suivre un projet pour l’équipement du foyer
- Technique de dessin
- Concevoir un projet d’aménagement
- Perspective et décor
- Mise en ambiance
- Les partenaires et sous-traitants d’un chantier
- Devis, chiffrage, commande
- Suivi et réception de chantier
Modalités d'organisation
Niveau d'accès
Niveau 3, 4 et 5 : secteurs commerce, arts appliqués, menuiserie, agencement OU expérience professionnelle de l’activité
Validation
Certificat de Qualification Professionnelle
Par blocs de compétences
Statut
Contrat de professionnalisation
Dispositif Pro A ou salarié en formation continue.
Contrat
Alternance
