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Fiche Formation

Vente - négociation / SOLFI2A, FC

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  • 620
  • Sur demande
  • nb jours : 4
  • nb heures : 28
  • catégorie :
  • code : TC 01 02
  • Type : SOLFI2A, FC
  • Durée :
  • Dates :
  • Coût :

Contenu de la formation

Identifier les généralités de la relation commerciale
- se préparer à recevoir le client et maîtriser sa communication
- Faire preuve d'empathie
- Créer un climat de confiance
- Commencer par les avantages
- Soigner sa tenue vestimentaire
- S'approprier un comportement vendeur
- Utiliser la règle SBAM Etablir une communication de qualité avec le client afin de répondre au mieux à ses besoins
- préparer les conditions d'une vente utile
- Les trois attitudes les plus courantes
- Règles de base pour le vendeur
- La communication verbale et non verbale
- Conseiller vos clients
- Fuyer le jargon et parer le langage de vos clients
- Connaissez-vous vos produits ?
- Appliquer la formule SONCAS
- Evaluation du stage Savoir tout de vos clients dès le premier contact
- analyser la situation
- Rechercher un terrain commun
- Découvrir les besoins client. Pourquoi ?
- Maîtriser l'art de poser des questions
- Les questions fondamentales de la découverte
- Pratiquer la découverte

Modalités d'organisation