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Fiche Formation

Vente - négociation / SOLFI2A, FC

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  • 1400€ HT
  • nb jours : 5
  • nb heures : 35
Expérience professionnelle souhaitée
  • catégorie :
  • code : FC 11 01
  • Type : SOLFI2A, FC
  • Durée :
  • Dates :
  • Coût :

Objectifs :

  Etablir une communication de qualité avec le client afin de répondre aux mieux à ses besoins

Contenu de la formation

   

  Identifier les généralités de la relation commerciale - se préparer à recevoir le client et maîtriser sa communication

       - Faire preuve d'empathie

       - Créer un climat de confiance

       - Commencer par les avantages

       - Soigner sa tenue vestimentaire

       - S'approprier un comportement vendeur

       - Utiliser la règle SBAM

   

  Etablir une communication de qualité avec le client afin de répondre au mieux à ses besoins - préparer les conditions d'une vente utile

       - Les trois attitudes les plus courantes

       - Règles de base pour le vendeur

       - La communication verbale et non verbale

       - Conseiller vos clients

       - Fuyer le jargon et parer le langage de vos clients

       - Connaissez-vous vos produits ?

       - Appliquer la formule SONCAS

       - Evaluation du stage

  

 Savoir tout de vos clients dès le premier contact - analyser la situation

       - Rechercher un terrain commun

       - Découvrir les besoins client. Pourquoi ?

       - Maîtriser l'art de poser des questions

       - Les questions fondamentales de la découverte

       - Pratiquer la découverte

   

   

Modalités d'organisation